Políticas de Cambios y Devoluciones – Licorería Barcelona

En Licorería Barcelona trabajamos para brindarte la mejor experiencia de compra, tanto en nuestra tienda física como en nuestros canales digitales. Con el fin de garantizar un servicio ordenado, transparente y seguro, ponemos a tu disposición nuestras políticas de cambios y devoluciones.

A continuación, encontrarás las condiciones que debes tener en cuenta:

1. Condiciones Generales

• No se aceptan devoluciones de productos, salvo en casos estrictamente asociados a error de despacho o producto defectuoso.
• Todo cambio de un producto adquirido en tienda física deberá efectuarse exclusivamente en la misma tienda donde se realizó la compra.
• Los cambios se realizan de lunes a viernes, de 10:00 a. m. a 6:00 p. m., excepto feriados.
• Los cambios aplican únicamente por el mismo producto o SKU, siempre sujeto a disponibilidad.
• El producto deberá encontrarse en óptimas condiciones, cumpliendo con lo siguiente:
  • Empaque original.
  • Etiquetas legibles.
  • Accesorios, componentes y contenidos completos.
  • Sin señales de uso, manipulación, apertura o consumo.
• No se aceptarán productos con daños o deterioros que afecten su condición de nuevo.
• No aplica para ventas corporativas.

2. Cambios y Devoluciones para Compras Online

• En compras realizadas a través de nuestros canales digitales, si el cambio se debe a un error de Licorería Barcelona (producto equivocado, presentación incorrecta o falla evidente), gestionaremos el recojo del producto en la dirección original del pedido, sin costo adicional.
• Si el cliente no puede recibir el recojo, podrá autorizar por escrito a otra persona para entregarlo.
• Si en la fecha y hora programada el cliente o la persona autorizada no se encuentra disponible, se registrará evidencia (fotografía y llamada telefónica). Después de esto, el cambio quedará anulado sin derecho a reclamos posteriores.
• El personal encargado del recojo no está autorizado a revisar, abrir o manipular el producto. Su única función será retirarlo y entregar el reemplazo correspondiente.
• El cliente tiene derecho a rechazar la entrega únicamente al momento del despacho, si considera que el producto no cumple con las condiciones adecuadas.
• Una vez aceptado el pedido y firmado o confirmado su recibo, la responsabilidad del producto pasa al cliente.

Licorería Barcelona – Compromiso y confianza

Desde la ciudad de Tarapoto, atendemos con responsabilidad y dedicación a todos nuestros clientes, ofreciendo bebidas nacionales e importadas con garantía, buen servicio y atención personalizada.

¡En Licorería Barcelona brindamos contigo por una experiencia segura, clara y confiable!